Veelgestelde vragen

• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

  Elke regio heeft een vaste leverdag in de week.
  Per productcategorie hanteren wij naar beste kunnen volgende besteltermijn voorafgaand de vaste leverdag per regio :

   

  • Accessoires ( losse onderdelen of volle verpakkingen ) : 2 werkdagen
  • Rails per pak/volle lengte : 2 werkdagen
  • Rails op versnijding : 3 werkdagen
  • Compleet geassembleerde rails excl. bochten : 3 werkdagen
  • Compleet geassembleerde optreksystemen & koordbediende systemen : 3 werkdagen
  • Rails met bochten : 1 à 2 weken
  • Compleet geassembleerde elektrische systemen : 1 à 2 weken
  • Maatwerk ( Productie extern ) : 3 à 4 weken

   

  Op de orderbevestiging staat telkens een leveringsdatum vermeld. Deze is indicatief. West Deco streeft ernaar om de aangegeven levertermijnen na te leven, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van onvoorziene omstandigheden.

• Vanaf welk bedrag wordt er franco geleverd?

  >€200 = franco levering
  <€200 = €25 transportkost eigen chauffeur
  <€200 =  €12 koerierdienst DPD (+ €10 extra handling cost indien order <€50)
  >€500 = levering op de werf/eindklant mogelijk voor €75

   

  Bij een bestelling waarbij de totale netto aankoopwaarde meer dan 200 euro excl. btw bedraagt worden de goederen op het adres geleverd in België door eigen transport van West Deco NV, een koerierdienst of transporteur zonder extra kosten in rekening te brengen. Voor leveringen naar het buitenland wordt de transportkost bepaald in functie van de grootte en waarde van het order.

• Welke toeslag wordt aangerekend het versnijden van rails, buigen van rails, enz. ?

  Er wordt een toeslag aangerekend van 25% op de verkoopprijs van artikelen die niet per verpakking worden besteld. Voor het versnijden van rails wordt er idem een toeslag van 25% aangerekend.

   

  Voor verbuigingen wordt een forfaitair bedrag aangerekend. Dit bedrag hangt af van het type rail.
  Deze kan u terugvinden in hoofdstuk 2H.

• Welke informatie moet ik doorgeven om rails te laten buigen?

  • Om rails te buigen hebben wij steeds een schets/tekening nodig.
  • Wij gaan steeds uit van een bovenaanzicht.
  • Vergeet niet aan te duiden welke de binnenkant van de ruimte is en aan welke kant het raam zich bevindt.
  • De maten van de rail moeten de overmeten maten zijn :

   

  

   

  Voor complexe /meervoudige buigingen vragen wij steeds een mal of een duidelijke technische tekening te bezorgen.

   

  Meer info vindt u op pagina 2H/221.

   

  Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van onduidelijke tekeningen of onvoldoende informatie voor buigingen.

• Kan ik mijn pakket/bestelling zelf komen afhalen?

  Dit kan zeker. Wij vragen om dit ons op voorhand te laten weten zodat wij de afhaling kunnen voorbereiden. Dit is dan ook steeds kosteloos.