DÉCLARATION RELATIVE AUX COOKIES

1. Généralités  

West-Deco (ci-après : “nous”) titulaire du numéro d’entreprise BE 0457.880.283 dont le siège social est établi à Akkerstraat 1 B8
8020 Waardamme - Oostkamp
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Les cookies que nous utilisons sont nécessaires à l’optimisation du site web et à faciliter le confort de l’utilisateur. Ils veillent à ce que le site web fonctionne comme il faut et offrent à l’utilisateur une navigation personnalisée.  

Les cookies ne permettent pas de vous identifier comme utilisateur individuel. Un cookie reconnaît seulement l’appareil avec lequel vous vous connectez à l’internet. Grâce à l’emploi de cookies le site web peut stocker temporairement des informations relatives à ses visiteurs et aux visites effectuées. Par visite différentes sortes de cookies peuvent être utilisées.  

Pour nous assurer votre consentement avec l’emploi de cookies, nous vous demandons toujours lors d’une première visite de notre site web, de les accepter explicitement ou de les refuser. Si vous refusez l’emploi de cookies, il se peut que la visite de notre site web se déroule plus difficilement. Il n’est en aucun cas pas obligatoire d’accepter les cookies.  

2. Définitions  

Cookie : un petit fichier qui lors de votre première visite de notre site web, est stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone.
Site web : le site web hébergé sous www.westdeco.be
Utilisateur : toute personne physique effectuant une utilisation interactive ou non interactive sur le site web.  

3. Quels sont les cookies dont nous nous servons ?  

Le tableau figurant ci-dessous contient une énumération des cookies que le cas échéant nous pouvons utiliser pour note site web et indique quelles informations sont ainsi stockées :

  • Google Analytics et Google TagManager cookies  (GTM) Nous utilisons les Google Analytics et Google TagManager (GTM) cookies pour recueillir des données sur votre session sur notre site web. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de ces cookies, veuillez consulter la déclaration de gestion de cookies et de confidentialité de Google : GA,_GID,_UTMA et_UTMZ. 

  • Bing related cookies Nous utilisons les Bing Ads pour montrer des publicités pertinentes sur l’Internet. Ces cookies stockent des données sur votre comportement de navigation. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de ces cookies, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Bing : MIDB, ANON, MUID, NAP, SRCHD, SRCHHPGUSR en SRCHURSR. 

  • Slaask cookies Ces cookies stockent des informations sur vos sessions de discussion sur le site web pour pouvoir vous identifier avec un unique user token : SLAASK-TOKEN-XXXXXX. 
     
  • Visual website optimizer cookies Nous utilisons les Visual website optimizer cookies pour envoyer la circulation web vers d’autres variantes du web. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de ces cookies, veuillez consulter la déclaration de gestion de cookies de VWO : _VIS_OPT_EXP_X_GOAL_X,_VIS_OPT_EXP_X_COMBI,_VIS_OPT_S,_VIS_OPT_TEST_COOKIE,_VWO_UUID,_VIS_OPT_EXP_COMBI,DEBUG_VIS_OPT_EXP_X_COMBI,DEBUG_VIS_OPT_EXP_X_GOAL_X, DEBUG_VIS_OPT_S et DEBUG_VWO_UUID_FORCED.   

  • Hubspot cookies Nous utilisons les Hubspot cookies pour analyser votre comportement de navigation. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de ces cookies, veuillez consulter la déclaration de gestion de cookies de Hubspot : _HSTC,HUBSPOTUTK,_HSSRC,_HSSC,HBLID,_LEADINMIGRATED et _LEADINUTK. 

  • Mautic cookies Nous utilisons les Mautic cookies pour analyser votre comportement de navigation. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de ces cookies, veuillez consulter la déclaration de gestion de cookies de Mautic _HSTC,HUBSPOTUTK,_HSSRC,_HSSC,HBLID,_LEADINMIGRATED en _LEADINUTK.   

  • Hotjar cookies Nous utilisons les Houtjar cookies pour analyser votre comportement de navigation et de souris. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de ces cookies, veuillez consulter la déclaration de gestion de cookies de Hotjar _HJINCLUDEDINSAMPLE. 
      
  • D’autres cookies utilisés par le site web
    * ACCEPT_COOKIES : Ce cookie conserve le paramètre si vous avez accepté les cookies ou non.
    * OLFSK: Ce cookie conserve le statut de la session de discussion.
    * EM_CDN_UID : Ce cookie vous attribue un unique user-Id.
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    * AJS_USER_ID: Ce cookie vous attribue un unique ID.
    * AJS_GROUP_ID: Ce cookie vous attribue un unique Group ID.    

4. Le but des cookies  

L’usage des cookies est limité par nous aux objectifs suivants : 

  • Faciliter l’utilisation du site web (éviter e.a. que chaque fois les mêmes données ne doivent de nouveau être introduites, par exemple lors du contrôle d’accès).
  • Analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Le cookie n’enregistre en aucun cas quelles informations sont utilisées ou imprimées pour le visiteur individuel.
  • Recueillir des informations statistiques pour pouvoir optimiser le fonctionnement du site web.
  • Offrir des informations adaptées pour améliorer votre expérience de navigation (p. ex. Mautic, Hubspot…).  

5. Comment gérer les cookies  

Pour les raisons susmentionnées nous demandons que vous acceptiez nos cookies expressément.  

Pour que les cookies puissent être acceptés, vous devrez éventuellement adapter les paramètres de votre navigateur. Idem au cas où vous voudriez bloquer ou enlever les cookies. Tout se passe via les paramètres de votre navigateur Internet :   

  • Paramètres cookies Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl
  • Paramètres cookies Firefox : https://support.mozilla.org/nl/kb/brancher-et-debrancher-cookies-sites web-préférences
  • Paramètres cookies Internet Explorer : https://support.microsoft.com/nl-nl/products/windows
  • Paramètres cookies Safari : Allez à “Préférences” > “Privacy” et vous indiquez si vous voulez bloquer tous les cookies. Sur un iPad, un iPhone ou un iPod Touch vous trouvez l’option pour les cookies sous « Paramètres » > « Safari ».  

Cette déclaration relative aux cookies peut à tout moment et sans avertissement préalable, être modifiée par nous si bien qu’à chaque visite de notre site web il vaut mieux que vous vérifiiez, si vous voulez rester informé des cookies que nous utilisons et de notre politique menée à ce sujet.  

Si après la lecture de notre déclaration relative aux cookies vous avez encore des questions ou des observations, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone (+32 (0)50 81 20 41) ou par e-mail (info@westdeco.be).

SERVICE ADAPTÉ A.P.D. 04 MAI

 

Chère cliente, cher client

Depuis le 06 avril 2020, nous garantissons un service essentiel. Vous retrouvez ici qu'est-ce que ça a signifié en effet.

À partir de lundi 04 mai, nous effectuons une augmentation de notre service essentiel.

LIVRAISONS SUR BASE EXCEPTIONELLE (VARIABLES)

Dans les circonstances actuels, nous ne pouvons pas encore organiser des livraisons sur des temps fixés et prévisibles comme avant la crise. L'experience des semaines passées nous enseigne que nous sommes retombés sur un volume sensiblement inférieur qu'avant.

Ceci nous conduit à envisager des manières alternatives de nous organiser. Cela nécessite une organisation solide avec le bon équilibre entre structure et flexibilité. C'est ce que nous répresentons.

Pour vous aider le plus que possible dans le circonstances actuels, nous prévoyons à partir de 04 mai des livraisons par notre chauffeur sur base exceptionelle (variable).

  • Concrètement, nous planifions des routes sur base de toutes les commandes que nous recevons en effet. Ce vue change de jour en jour et notre planification sera révisée et ajustée tous les jours.

  • Tenez compte s.v.p. que sur le moment que vous placez vos commandes, ce n'est pas toujours faisable pour nous pour vous donner une date de livraison concrète. Nous nous basons nécessairement sur quoi qui arrive chez nous en effet. Ce vu change de jour en jour. Dans ces temps incertains ça signifie que ce n'est pas faisable de projeter loin (plusieurs semaines) dans le futur et de planifier des dates de livraison plusieurs semaines en avant.

  • Si possible, nous continuons à donner la préférence à des enlèvements de biens chez nous ou d'envoyer des paquets par DPD. Vous retrouvez les accords courants ici. Vu les circonstances, ça nous permet de jouer plus vite avec le ballon que avec des livraisons exceptionelles, et ça nous permet aussi de vous aider plus vite.
  • Vous pouvez placer vos commandes pour livraison sans souci chez nous.

  • Essayez de grouper vos commandes le plus que possible s.v.p.
  • Le moment que la planification exceptionelle (jour de livraison) est en effet fixée, évidemment nous le respectons. Au moment que nous avons planifié une date concrète de livraison, nous vous informons par mail ou téléphone. Vous sera notifié en avant du moment de la livraison. Des bons accords font des bons amis.
  • Dans les circonstances actuels nous pouvons planifier cettes livraisons exceptionelles déjà une, une et demi semaines en avant.
     
  • L'experience à partir de 06 avril nous enseigne que nous passons dans votre région une fois chaque deux semaines, opposé à une fois chaque semaines qu'avant la crise.

REPRÉSENTANTS

Nos représentants seront réactivés à partir de 04 mai.

Vu les mesures actuels encore applicables pour le futur proche, à l'instant c'est dans une capacité limité. 

  • Ils sont à votre service pour vous aider avec leurs conseils. Ils sont disponibles par téléphone et mail.

  • Selon les conditions actuels ils ne peuvent pas faire des déplacements non-essentiels.

  • Ils peuvent faire des visites essentiels, mais toujours sur rendez-vous, après accord avec vous. Ils adaptent leur visites sur votre demande, pour être le plus flexible que possible vers votre fonctionnement.

  • Pour le futur proche, nos représentants ne faitent pas encore des visites sur leur seul volonté, c.a.d. sans accord avec vous. Nous ne voulons pas remettre en peril votre service vis-à-vis vos clients.

FONCTIONNEMENT INTERNE

À partir de 04 mai, notre bureau est disponible par téléphone:
 
  • de 10.00 jusqu'à 12.00 heures

  • de 13.00 heures jusqu'à 17.00 heures (à partir de 06 april, c'était temporairement jusqu'à 15.00 heures). 

INFOS GÉNÉRALES + QUESTIONS

En fonction de l'evolution les prochaines semaines, nous augmenterons notre fonctionnement et organisation progressivement. Quand c'est le cas, nous vous tiendrons informés.

Avez-vous des questions concernant votre commande ou notre service?

Contactez votre représentant ou contactez nous par mail (info@westdeco.be) ou par téléphone (050 81 20 41).

C'est notre plaisir de vous servir.